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二手电商乱象 商品质量居首（主题）

今晚报讯（记者郑妍）如今，购买二手商品成为很多市民消费的新选择。记者日前从《2023年（上）中国二手电商市场数据报告》中了解到，“商品质量”为目前二手电商十大“乱象”之首。

这份报告显示，2023年二手电商用户规模预计为6.2亿人，同比增长33.9%。2015年至2022年用户规模平缓增长，从增速来看，2015年增长率高达450%，2017年至2022年增速分别为55.1%、40.78%、34.57%、75%、28.17%、43.34%。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，二手产品回收市场容量较大，但电商渗透率较低，具有巨大潜力。随着共享经济、循环利用等绿色消费理念逐渐流行，“买二手、用二手”被越来越多的消费者，特别是年青一代所接受，甚至成为一种生活习惯。其中价格优势吸引了荷包不太满的年轻人，但“真假难辨”又是难以回避的痛点。网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，商品质量、退款问题、售后服务、网络欺诈、网络售假、货不对板、霸王条款、退换货难、冻结商家资金、订单问题等是2023年上半年二手电商被投诉的主要问题。